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Documentación para usuarios

Documentación para operadores de campañas y usuarios finales de Fidelizador. Foco en cómo usar el producto, no en cómo está construido.

Contenido

PáginaPropósito
Primeros pasosPrimeros pasos tras acceso al sistema.
Vías de integraciónUso de SMTP, webhooks, plantillas desde la perspectiva del usuario.
Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes agrupadas.

Guías por tarea

Contenido

GuíaPropósito
Configurar un dominio de envíoDar de alta un dominio propio, configurar DNS (MX, SPF, DKIM, DMARC) y validarlo.
Crear y gestionar remitentesCrear y gestionar remitentes sobre un dominio habilitado.
El panel principalLeer el panel principal: indicadores de actividad, filtro de período y tipo de envío, gráfico y estado del plan.
Estadísticas de envíoInterpretar las estadísticas de envío: métricas, filtros de fecha y tipo de envío, gráficos.
Actividad de envíos: enviados, aperturas, clics, rebotes y quejasLeer los reportes de enviados, aperturas, clics, rebotes y spam.
Seguimiento de correo y desuscripcionesDiagnosticar un correo puntual (Seguimiento de Correo) y consultar quién se desuscribió y por qué.
Crear y gestionar credenciales APICrear y gestionar credenciales API para integraciones programáticas.
Crear y gestionar credenciales SMTPCrear credenciales SMTP para conectar software propio al relay, y revocarlas.
Crear y gestionar plantillas de emailCrear y editar plantillas de email con el editor visual, versiones, y cómo referenciarlas en un envío.
Consultar el log de actividadConsultar el log de actividad: quién puede verlo y cómo filtrarlo/exportarlo.
Dar acceso temporal a soporteOtorgar, revisar y revocar accesos temporales de soporte a su cuenta.
Gestionar los usuarios de la cuentaInvitar, vincular, editar y quitar acceso a los usuarios de la cuenta; roles de organización vs. acceso operativo por app.
Mi perfilEditar los datos personales, la zona horaria y la contraseña de su cuenta.
Gestionar el catálogo de CamposCrear y administrar el catálogo de campos reutilizables por formularios.
Construir FormulariosConstruir formularios con el editor drag-and-drop: campos, ítems de consentimiento, textos públicos; publicarlos por link o embebidos en su sitio.
Gestionar el módulo de ConsentimientosGestionar términos legales, consultar el registro de consentimientos, y crear formularios de consentimiento.